Блог

Здравствуйте, обращаюсь к вам с таким вопросом. Я была на приеме у пульманолога она выявила что у меня бронхиальная астма J45 (аллергический кашель). Мне назначили ингаляции с физ растрором,берадуалом и пульмикортом. И таблетки асменол. Пульмонолог сказала мне что все эти препараты выдаются бесплатно. Я обратилась в зерендинскую больницу по месту прописки. Встала на учет,и терапевт мне сказала что препарат Асменол не выдаестя бесплатно,нужно приобретать его самой. Дайте подалуйста письменный ответ,как мне быть. Обязана ли больница предоставлять бесплатно этот препарат.

Уважаемая Екатерина Овчаренко!

 Управление здравоохранения в ответ на Ваше обращение, касательно обеспечения Вас лекарственным препаратом «Асменол» сообщает следующее.

Амбулаторное бесплатное лекарственное обеспечение осуществляется в соответствии с приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 04.11.2011 г. №786 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами». Согласно данного приказа, лекарственным препаратом «Асменол» (международное непатентованное название – монтелукаст натрия) обеспечиваются только дети от 3 до 18 лет с тяжелыми формами заболевания по диагнозу «Бронхиальная астма».

Здравствуйте. Хочу узнать про алгоритм действия для получения квоты на ЭКО. Женская консультация (г. Щучинск) ни каких ръяснений не дает, говорят, что подают только списки на рассмотрение комиссии. Ну подадут они список, что дальше делать, как узнать расчитывать на квоту или нет, очередность и т.п. ЖК не рекомендует почему то ехать к вам за информацией, но сами ее не предоставляют. Как быть.

                                                Уважаемая Надежда!

         Управление здравоохранения Акмолинской области в ответ на Ваше  обращение  касательно выделения квот сообщает следующее.

         В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года №2136 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи» (далее – ГОМБП) медицинские услуги, в том числе экстракорпоральное оплодотворение (далее – ЭКО) в форме амбулаторно-клинической помощи предоставляется гражданам бесплатно при наличии показаний однократно  в течение года.

         На проведение ЭКО в рамках ГОБМП направляются пациентки репродуктивного возраста.   Организации здравоохранения, оказывающие консультативно-диагностическую помощь женскому населению, предоставляют направление в местный орган государственного управления здравоохранения (далее - управление) лицам, состоящим на диспансерном учете по бесплодию  и рекомендованных на проведение ЭКО в рамках ГОБМП.

         При этом поликлиника, в которой Вы наблюдаетесь,  предоставляет направление в  управления здравоохранением (далее - Управление) лицам, состоящим на диспансерном учете по бесплодию и рекомендованных на проведение ЭКО в рамках ГОБМП в соответствии с пунктом 4-1 настоящих Правил. При постановке на учет проводится определенный   объем обследования супружеской пары перед проведением ЭКО.

         Управление принимает комиссионное решение  о направление лиц, страдающих бесплодием, на проведение ЭКО в рамках выделенных объемов ГОМБП в организации здравоохранения, имеющие государственный заказ на оказание медицинских услуг по проведению ЭКО в рамках ГОБМП, с учетом права свободного выбора пациентом медицинской организации.

         В то же время необходимо отметить, что по области нуждаются в проведении процедуры экстракорпорального оплодотворения более 500 супружеских пар, Министерством здравоохранения ежегодно выделяется всего около 30 квот на Акмолинскую область и  их распределение проводится строго по очередности.

         Необходимо отметить, что Вы поставлены  на учет в группу наблюдения по бесплодию с февраля 2013 года и так как Вы прошли все необходимое обследование и лечение, которое Вам было предоставлено неоднократно по квоте, согласно существующей очередности, Вы запланированы на проведение ЭКО в 2017 году.

здравствуйте! хотелось бы узнать насколько квалифицированы медработники в школах, конкретнее в Бестюбинской школе номер 2.?? медработник( имя ее хабиба) не оказала первую медпомощь моей средней дочери, при аллергическом отеке, который произошел в школе, при покраске(во время учебного дня)кабинета. она просто отправила за старшей дочкой(которая учится в 10 классе), вывела их на улицу, сказав при этом ,,идите домой, я не знаю что делать,,... мне дети позвонили,встретившись (дети шли со школы, я ожидала возле поликлиники)мы обратились в больницу, где врачи быстро оказали помощь, поставили уколы, осмотрели, сделали назначение, при этом в разговоре я выяснила, что у пострадавшей дочери было повышенно давление. в поликлинике врачи отнеслись квалифицированно к обращению, а в школе медработник НИЧЕГО не сделала. когда я обратилась непосредственно к директору школы, чтоб поставить в известность о случившемся, мед работник был там же...на вопрос, почему не оказана была первая помощь, она мне ответила, а почему ребенок сам не ушел со школы, ведь там же красили.....разве это не прямая обязанность медработника-ОКАЗАНИЕ ПЕРВОЙ МЕДПОМОЩИ??заранее спасибо, и извините, если получилось сбивчиво...это все случилось сегодня, я еще нахожусь в шоковом состоянии.и это не единичный случай о неоказании первой помощи, данного медработника!( в предыдущем письме, я не верно указала e-mail извините..

Уважаемая Надежда Алексеевна!

         Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение сообщает, что провести служебное расследование а также дать определение уровня квалификации медицинских работников средних образовательных учреждений не представляется возможным, в связи с тем, что медицинские работники школ находятся в ведомстве системы образования, поэтому в целях решения вопроса о привлечении медицинского работника к ответственности рекомендуем Вам обратиться в ГУ «Отдел образования г.Степногорска» либо напрямую к директору школы.

         Вместе с тем сообщаем, что в предстоящем 2017 году ожидается, что деятельность медицинских работников школ будет передана в ведомство системы здравоохранения на законодательном уровне.

Добрый день! у меня это наверное крик души. никогда не ходила жаловаться на кого-либо, но в данной ситуации промолчать не могу. я наблюдалась в женской консультации по беременности у акушер-гинеколога Шинкаренко (2 участок). Ну как наблюдалась.. скорее по бумагам она была моим гинекологом, якобы ведущим беременность. по сути всю работу там выполняла акушерка. врача увидеть на приеме - это редкий везучий случай. что вынудило меня сюда написать? так это то, что мало того эта акушер-гинеколог не ведет прием, так и то что она совершенно не компетентна! о том, что рожать я уеду в другой город, я проинформировала на участке сразу. Придя на последний назначенный прием, чтобы получить больничный лист, врача конечно же не было. запись у меня была на 12:20. зашла на прием я ровно через час. то есть тогда, когда уже был обед. на приеме были две акушерки. одна вела записи в компьютер, а вторая (которую видела впервые) вообще чуть ли не выпинывала меня из кабинета со словами : "Давайте скорее! я своим обедом жертвую ради вас!". Уж извините! я пришла вовремя, приняли меня далеко не сразу и в чем же моя вина??? по времени попасть на прием не удавалось ни разу! помимо этого эта же акушерка, измеряя высоту живота, одним плечом держала свой сотовый и мило общалась со своей подругой, обсуждая врачей северо-казахстанской области. на наличие варикозного расширения вен никто не осматривал. я предложила себя осмотреть, на что акушерка повторила мне, что не надо раздеваться, она "жертвует своим обедом". зачем такой формальный учет??? что касается непосредственно врача. в этот же день она должна была выдать мне больничный лист, как обещала на предпоследнем приеме. тогда-то я ее и увидела. больничный мне конечно же не дали, хотя я предупредила, что собираюсь уезжать на ПМЖ в город Караганду. акушерка пообещала выдать больничный на следующий день. когда я пришла, в кабинет меня не заводили. больничный выдали с подписями и акушер-гинеколога Шинкаренко, и по всей видимости заведующей отделением Жузеновой. Как они подписывают не проверяя??? я была рада уже сняться с учета в данной женской консультации и уехать. но не тут-то было. приехав в караганду, я пошла оформлять декретные в ЦОН. на что мне сообщили, что дни в больничном листе посчитаны неверно. и вместо 126 дней, мне выписали больничный на 127 и теперь мне снова нужно ехать в кокшетау, чтобы мне исправляли там! вы должны понимать, что будучи на 31 неделе беременности в период сильных морозов неочень легко кататься на поездах. тем более что у меня нет лишних денежных средств. но я поехала. придя в ЖК, я сразу зашла в кабинет. на мое удивление Шинкаренко сидела на приеме. на мой вопрос: "Издеваются ли они надо мной?" она ответила: "А вы вообще меня видели, когда больничный получали?" вот именно! не видела! но подпись ее была, значит она вообще не вникает в работу. что за врачи? не в состоянии даже высчитать элементарное! знала бы раньше об ее безответственности, пересчитала бы на месте сама. вместо того, чтобы извиниться за свою халатность и некомпетентность (т.к. она интересовалась у акушерки, как исправлять в больничном, могу смело судить о том, что она совершенно некомпетентна!), она еще меня пыталась в чем-то обвинить! надменное выражение лица, с которым она мне протягивала больничный я на всю жизнь запомню. как будто бы я к звезде за автографом пришла. и вот уже уехав второй раз "насовсем", я пришла вставать на учет в караганде. и мне сообщили, что там в ЖК кокшетау меня не сняли с регистра беременных (это спустя неделю, как я выбыла). да что же это такое??? когда акушеры-гинекологи будут работать на участке? зачем таких врачей держать на местах? я Вас очень прошу разобраться в этом, чтобы никому, как мне, после не расшатывали нервы такие псевдо-врачи и привлечь к дисциплинарной ответственности. надеюсь на Ваше понимание

Уважаемая Светлана!

         Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что по вопросам указанным в Вашем обращении проведено служебное расследование, по результатам которого установлено что Ваша жалоба является обоснованной. Имеет место несоблюдение этики и деонтологии акушерками Айтмагамбетовой С.А. и Сагытдыковой А.Ж., а также дефекты в оформлении листа временной нетрудоспособности по беременности врачом акушер-гинекологом Шинкаренко А.А. За допущенные нарушения вышеуказанные работники привлечены к ответственности, акушеркам Айтмагамбетовой С.А. и Сагытдыковой А.Ж. объявлен выговор, врачу Шинкаренко А.А. сделано замечание.

         В целях недопущения подобных случаев, главному врачу Городской поликлиники №1 дано указание по усилению контроля качества медицинских услуг прикрепленному населению.

Доброе время суток!у меня вопрос по поводу выдачи бесплатного детского питания и лекарства,а точнее когда они появятся и их начнут выдавать.в здравоохранении по номеру 258192 мне ответили,что детской смеси не будет в этом году!тогда как на телеканале КТК вы ступала Дарига Назарбаева и с трибуны открыто сказала,что все лекарства и что положенно бесплатно есть в наличии по всему Казахстану.кому теперь верить?!кто меня обманывает?!мой номер телефона 8-776-717-17-07.
P.S.детское питание мы получаем с рождения. Жду ответа непременно. Смесь у нас уже заканчивается и хотелось бы по быстрей получить ответ

Уважаемая Эльмира! 

Управление здравоохранения в ответ на Ваше обращение, касательно обеспечения Вашего ребенка бесплатными молочными смесями сообщает следующее.

Согласно приложения №1 Приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан №786 от 4.11.2011 года «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами», имеется следующий Перечень абсолютных и относительных медицинских показаний для перевода ребенка до 1 года жизни на раннее искусственное вскармливание:

1)Абсолютные показания (только искусственное вскармливание):

-Усыновление детей (социальный фактор);

-ВИЧ инфекция (состояние здоровья кормящей матери);

-Активная форма туберкулеза (состояние здоровья кормящей матери);

-Наличие подтвержденной врожденной лактозной недостаточности (состояние здоровья ребенка);

-Галактоземия (состояние здоровья ребенка);

-Фенилкетонурия (состояние здоровья ребенка);

-Болезнь «кленового сиропа» (состояние здоровья ребенка).

2)Относительные показания (смешанное и искусственное вскармливание):

-Дети от многоплодной беременности (социальный фактор);

-Дети, матери которых являются студентами учебных заведений с очной формой обучения (социальный фактор);

-Стационарное лечение матерей (социальный фактор);

-Тяжелые формы болезней крови кроветворного аппарата (состояние здоровья кормящей матери);

-Злокачественные онкологические заболевания (состояние здоровья кормящей матери);

-Острые психические заболевания (состояние здоровья кормящей матери)

-Тяжелые формы заболеваний почек с развитием почечной недостаточности (состояние здоровья кормящей матери);

-Врожденные и приобретенные пороки сердца, заболевания сердца, сопровождающиеся декомпенсацией сердечно-сосудистой системы (состояние здоровья кормящей матери);

-Гнойно-септические заболевания матери (состояние здоровья кормящей матери);

-Тяжелые формы эндокринных заболеваний (состояние здоровья кормящей матери);

-Тяжелые формы аллергических заболеваний (состояние здоровья кормящей матери);

-Первичные формы гипогалактии (состояние здоровья кормящей матери).

Вместе с тем сообщаем, что в течении года количество детей, нуждающихся в амбулаторном  бесплатном обеспечении детскими молочными смесями может меняться за счет появления новых. В связи с этим, при увеличении количества, в конце или в начале года может ощущаться нехватка отдельных наименовании молочных смесей для искусственного или смешанного вскармливания.

В связи с вышеизложенным сообщаем о том, что обеспечение детей до года теми наименованиями молочных смесей, на которые ощущается нехватка на сегодняшний день, будет возобновлено в ближайшее время.

Здравствуйте!пишу вам снова с с.Мариновка.Атб.района...помогите мне разобраться с такой проблемой... У меня на 9ые сутки после родов пропало молоко,точнее сказать как я раннее ознакомилась с
Приказом Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 4 ноября 2011 года №786 началась гипогалактия (Недостаточная лактация в течение первых 10 дней послеродового периода)так вот,я не однократно обращалась с вопросом к нашим работникам фап. чтоб мне выдали смесь,хотя бы немного,на что мне ответили не положено!! Как не положено? если в приказе это есть? почему выдают смеси мамам которые 3-4 месяца кормят грудью,потом идут просят и им дают? при этом не проводя ни какого обследования есть ли у матери молоко или нет!почему раздают малоимущим которых тоже нет по приказу?а когда в соц. аптеке спросили в атбасаре этого же нет в законе,они и отвечают _да нету а мы даём!!!а потом эти же мамы смеси перепродают ,а кто и вообще сам их кушает...я лишнего не прошу,прошу просто немного помощи...я старших детей кормила так же и не просила о смесях,зная что это было бесполезно,раньше я не знала о приказе... хотя второй ребенок у меня родился в 2011году! обращаюсь к Вам,пожалуйста помогите мне разобраться с этой ситуацией,я много и чужого не прошу,я прошу для ребёнка а не съесть их самой...оставляю Вам контактный телефон,надеюсь что Вы мне поможете,хотя бы немного... 8-702-955-98-48

Уважаемая Жанна!

 Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение относительно обеспечения молочным питанием сообщает следующее.

Согласно приложения №1 Приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан №786 от 4.11.2011 года «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами», имеется следующий Перечень абсолютных и относительных медицинских показаний для перевода ребенка до 1 года жизни на раннее искусственное вскармливание:

1)Абсолютные показания (только искусственное вскармливание):

-Усыновление детей (социальный фактор);

-ВИЧ инфекция (состояние здоровья кормящей матери);

-Активная форма туберкулеза (состояние здоровья кормящей матери);

-Наличие подтвержденной врожденной лактозной недостаточности (состояние здоровья ребенка);

-Галактоземия (состояние здоровья ребенка);

-Фенилкетонурия (состояние здоровья ребенка);

-Болезнь «кленового сиропа» (состояние здоровья ребенка).

2)Относительные показания (смешанное и искусственное вскармливание):

-Дети от многоплодной беременности (социальный фактор);

-Дети, матери которых являются студентами учебных заведений с очной формой обучения (социальный фактор);

-Стационарное лечение матерей (социальный фактор);

-Тяжелые формы болезней крови кроветворного аппарата (состояние здоровья кормящей матери);

-Злокачественные онкологические заболевания (состояние здоровья кормящей матери);

-Острые психические заболевания (состояние здоровья кормящей матери)

-Тяжелые формы заболеваний почек с развитием почечной недостаточности (состояние здоровья кормящей матери);

-Врожденные и приобретенные пороки сердца, заболевания сердца, сопровождающиеся декомпенсацией сердечно-сосудистой системы (состояние здоровья кормящей матери);

-Гнойно-септические заболевания матери (состояние здоровья кормящей матери);

-Тяжелые формы эндокринных заболеваний (состояние здоровья кормящей матери);

-Тяжелые формы аллергических заболеваний (состояние здоровья кормящей матери);

-Первичные формы гипогалактии (состояние здоровья кормящей матери).

В связи с вышеизложенным, Вам необходимо обратиться в лактологическую комиссию поликлиники по месту жительства и предоставить необходимые документы для дальнейшего получения смесей для смешанного и искусственного вскармливания ребенка согласно вышеуказанным показаниям.

Здраствуйте! Пишу относительно организации работы в городской стамотологии по ул. Горького. Думаю, что выражаю мнение всех жителей нашего города. Чтобы в течение дня попасть на приём к стоматологу, нужно сначала взять талон с 8ми утра. Но вы только задумайтесь чтобы за ним приехать нам нужно встать в 7 а кому-то и 6.30., потом получив талон ехать домой, или если не ехать, то ждать в стоматологии пока подойдёт очередь по талону. Почему не сделают запись на талон, на любой день. Человек когда смог пришёл или даже позвонил и записался на то время когда ему удобно. Стоять с 8ми утра за талонами это уже прошлый век. От этого надо отходить. Возьмите например жд поликлинику, как удобно там построена работа, запись на талоны по телефону, потом пришёл в своё время и забрал талон и сразу остался на приём.

Уважаемая Асия!

 Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение сообщает, что, на для лечение зубов в ЧУ «Стоматология» (кариес, осложненные формы кариеса) родители детей берут талон с 08.00 часов утра, детям от 1 года до 18 лет включительно по ГОБМП. В день раздают от 50 до 60 талонов на руки. Каждый  ребенок проходит комплексный профилактический осмотр без талонов в порядке живой очереди. Хирургические вмешательства оказываются в порядки живой очереди без талонов в 14 кабинете.  Все родители желают лечение зубов детям в первой половине дня. Во второй половине дня остаются свободные талоны на лечение зубов. Одному ребенку на лечение 5-6 зубов пораженные кариесом  берут один талон. На повторное посещение врач выдает дополнительный талон. 

С января 2017 года Детское отделение расширяется на один дополнительный терапевтический кабинет на 3 новых стоматологических установок. 

Уважаемая Гулнара Ережеевна!
У моей супруги Татьяны Васильевны Светличной в феврале 2016 года диагностировали анкологическое заболевание мочевого пузыря. В марте 2016 года по квоте ей сделали операцию в г.Алматы в «НИИ Анкологии и радиологии». По возращению в областном анкологическом центре проводилась химиотерапия. В окятбре т.г. при повторном обследовании опухоль образовалась снова.
В конце октября т.г. в «НИИ Анкологии и радиологии» проведена повторная операция. При выписке доктора рекомендовали проведении химиотерапии препаратом уро БЦЖ.
В областном анкологическом центре объяснили, что такого препарата у них нет, хотя в «НИИ Анкологии и радиологии» утверждают, что направляют препарат во все регионы по заявкам областных центром.
Может ли Акмолинский анкологический центр заказать препарат уро БЦЖ, для проведения качественного лечения больных.

Уважаемый Владимир Степанович!

Управление здравоохранения Акмолинской области, рассмотрев  обращение, касательно проведения химиотерапии препаратом «Уро-БЦЖ» Вашей супруге, сообщает следующее.

Препарат «Уро-БЦЖ» (Бактерий БЦЖ) входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи и ежегодно приобретается областным онкологическим диспансером у Единого Дистрибьютора.

Однако, в текущем году возникли проблемы в закупе данного препарата, и в этой связи, поставки «Бактерий БЦЖ» планируются только в начале следующего года.

Согласно стандартам диагностики и лечения рака мочевого пузыря 1 стадии, альтернативой курсам БЦЖ-терапии являются курсы внутрипузырной химиотерапии.

Здравствуйте! После рождения ребенка нам в городоской детской поликлинике N1 дали бесплатные рецепты на кальции и аптечку для матери. Кальций мы получили в тот же день. А вот аптечки нет до сих пор. С начала октября я постоянно хожу в аптеку в городской поликлинике N1 (взрослый корпус)узнать появились ли аптечки. Мне постоянно отвечали, что нет. Проблема в том, что рецепт на аптечку до 10 ноября. Когда я спросила у фармацевта, что если аптечки не придут до 10 числа, она ответила, что её вины в этом не будет, поскольку аптечки им не поступили. Хотя этот же фармацевт уверяла меня, что поступление будет на неделе. И так дотянули, что рецепт просрочился. На участке педиатр сказала, что новый выписать не сможет. И что теперь делать? Ради меня одной, может быть, и не стали заказывать эти аптечки. Но я не думаю, что я единственная мама в этом городе. Разберитесь, пожалуйста. Мы так и остались без аптечки.

Уважаемая Макпал! 

Управление здравоохранения в ответ на Ваше обращение, касательно обеспечения Ваc аптечками матери и ребенка сообщает следующее.

Амбулаторное бесплатное лекарственное обеспечение, в том числе обеспечение аптечками матери и ребенка осуществляется в соответствии с приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 04.11.2011 г. №786 «Об утверждении Перечня лекарственных средств и изделий медицинского назначения для бесплатного обеспечения населения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи на амбулаторном уровне с определенными заболеваниями (состояниями) и специализированными лечебными продуктами».

Однако, В течении года количество пациентов, состоящих на диспансерном учете и нуждающихся в амбулаторном  бесплатном лекартственном обеспечении, может меняться за счет появления новых пациентов, в связи с чем, при увеличении количества больных, в конце или в начале года может ощущаться нехватка отдельных наименовании лекарственных препаратов.

В связи с вышеизложенным сообщаем о том, что обеспечение аптечками матери и ребенка будет возобновлено в ближайшее время.

Здравствуйте! Я хотела бы чтобы вы разобрались в этой непростой и сложный период в нашей жизни. Моей сестре Даргеновой А.С делали операцию в Зерендинской больнице"у нее лопнул опендецит,затем ей стало хуже и они отправели ее в тежолом состоянии в "Тутденспансер"на каком основании? Ей не там туберкулез не выявили после этого ее отправили в обл больницу там выевили" РАК КРОВИ"как у здоровой девушки может быть рак крови? Вить у нее есть 3-детей.и только год назад она родила и была здорова.Почему в Зерендинской больнице ей не выевили этот диягноз на каком основании они ее отправели в тутденспансер, И Как Она Могла Заболеть Раком Крови Это Вить не ОРВИ чтоб можно было так быстро заболеть.Я уверена что здесь вина врачей зерендинской больницы которые делали операцию. Прошу вас зазобратся в этой истории
.Спасибо!

Уважаемая Акку Ораловна!

             Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что Ваши доводы приняты нами во внимание и по вопросам указанным в обращении проведено служебное расследование. В связи с выявленными недостатками по оказанию медицинской помощи, в части несвоевременного флюорообследования гражданки Даргеновой А.С. медсестре медицинского пункта с. Пухальское Прядко Е.М. приказом главного врача Зерендинской ЦРБ №351 от 03.11.2016 года объявлен выговор.

Во избежание подобных случаев, руководству Зерендинской ЦРБ дано строгое указание по усилению контроля качества медицинских услуг.

Здравствуйте!
Ранее дважды обращался к Вам 15.10.2016г. и 04.11.2016г.
Ответа от Вас не получал. Однако, мне звонит с телефона 87162721623, представилась экспертом Райполиклиники с.Акмол.
Так вот, она мне в грубой форме сегодня заявила, Вы отказываетесь? Я ей объяснил, что жду ответа от Гульнары Ережеевны из Управления здравоохранения области.
Считаю, такое обращение я не заслужил.

                                      Уважаемый Ерлан Жанапиевич!
       
         Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что по вопросам указанным в Вашем обращении проведено служебное расследование в комиссионном порядке, по итогам которого установлено следующее.
         Выявлены дефекты в оказании медицинской помощи, за недооценку состояния пациента в отношении врача хирурга Б.М. Мамасалиева приняты меры дисциплинарного характера в виде выговора.
         Вам необходимо обратиться к травматологу районной поликлиники с целью постановки на портал для получения консультативной помощи специалистами Акмолинской областной больницы на бесплатной основе.
         Вместе с тем сообщаем, что консультации в РГП на ПХВ «Научно-исследовательский институт травматологии и ортопедии» и в АО «Республиканский диагностический центр» проводятся на платной основе.

Выражаю свою искреннюю благодарность врачам Шортандинской ЦРБ, хирургическому отделению, заведующему отделения Ахметову Максату Алтынбековичу. Максат Алтынбекович очень хороший специалист, очень грамотный хирург. Он уделяет внимание каждому пациенту. Побольше бы нам таких специалистов.

Добрый день. Ситуация такая, что моему ребенку 2 года и 7 месяцев. За это время мы прошли 3 плановых медосмотра в поликлинике #5 г.Караганды. На всех медосмотрах окулист капала капли в глаза ребенку и (!) детально осматривала с зеркалом и светом. Каждый из 3 раз она говорила что все отлично. Сегодня, 27 октября, мы пошли к платному окулисту, и каково же было моё удивление когда я узнала что у ребенка врожденный астигматизм и зрение +3, +2. Вы скажите мне пожалуйста что это за окулист такой, который за 3 осмотра не выявил врожденной болезни! Не мне вам рассказывать чем грозит запущенная болезнь! Теперь хотелось бы узнать, куда мне писать жалобу на данного врача, с её последующим увольнением и лишением права заниматься данной деятельностью, ибо неизвестно сколько деток могло пострадать от её безграмотности.

И второй вопрос. Я 3 года не могу бесплатно попасть на узи щитовидки и бесплатно сдать анализы на ттг т3 и т4. Данные анализы не входят в перечень бесплатных? Терапевт категорически мне отказывает.
Заранее спасибо

Уважаемая Екатерина Александровна, Ваше обращение по поводу некачественного осмотра в поликлиннике №5 г.Караганы ошибочно попало на блог руководителя управления здравоохранения Акмолинской области. Для решения Вашего вопроса можете направить свою жалобу в управление здравоохранения Карагандинской области.

Доброго Вам здоровья и времени суток!
18 октября 2016 г. я на сайте городской поликлиники г.Кокшетау подала заявку на приём к гастроэнтерологу на 19 октября 2016 г. В течении часа мне перезвонили на мобильный телефон и сообщили, что ближайшая дата приёма 28 октября 2016 г. Такая же ситуация произошла с коллегой по работе, только на приём к гинекологу. Получается, я должна терпеть боли, дискомфорт 10 дней, чтобы получить квалифицированную помощь? Уверена, что с такой проблемой столкнулись множество нуждающихся.
Вопрос: ждать назначенного приёма, терпеть боль, терзать себя, или идти в частную клинику? В чём же тогда бесплатность нашей медицины???

Уважаемая Ольга!

 Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение по вопросу записи к узким специалистам сообщает, что анализ амбулаторной карты не может быть произведен в связи с Вашим отказом в предоставлении амбулаторной карты. Следует упомянуть, что запись к узким специалистам осуществляется после осмотра участкового терапевта в плановом или экстренном порядке. Если участковый врач терапевт определит состояние пациента как экстренное, то сам лично отводит пациента  вне очереди к узкому специалисту. Исходя из вышеизложенного, рекомендуем Вам обратится к участковому терапевту.

Здравствуйте! В городской поликлинике г.Кокшетау невозможно попасть на прием к врачу кардиологу! В регистратуре отвечают, что запись производится только в четверг и до конца месяца уже нет записи, на прием отведено только 2 часа, нужно идти к платным врачам - кардиологам...Вопрос: Почему запись к кардиологу именно только по четвергам?

Уважаемая Сауле!

 Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение по поводу записи к узким специалистам сообщает следующее.

В поликлинике кардиологический прием ведут три врача – кардиолога. Врач – кардиолог Сейтказиева Г.К. и Оспанова С.М.  принимают ежедневно с 9.00 – 14.00 часов, Елшибаев С.З. принимает ежедневно с 12.00 – 17.00 часов.

С 03.10.2016г. по 18.10.2016г. врач Елшибаев С.З. находился в трудовом отпуске, в связи с чем,  в этот период была  затруднительная запись к специалисту.

Согласно утвержденному графику, запись на прием к кардиологу производится на неделю вперед. 

Здравствуйте!
Я проживаю в г.Кокшетау, наблюдаюсь у дерматолого в обласном кожвендиспансере врач порекомендовал пройти ряд обследовании для выявления причины.Так я начала ходить по 1,2,3 врачам (думаю это дежурный случай).
Проблема не в этом, меня интересует система платных приемов врачей по какому принципу устанавливают цены?Пошла к 1 врачу заплатила за прием 2500тг.(это не частные клиники) заранее прошла узи, так врач назначил мне ряд не дешевых анализов (ну правильно без этого никак) так повторный прием у этого же врача тоже не дешевый. За что спрашивается я в первый раз заплатила 2500тг если не было никого назначения, 1 минута в кабинете у врача за список анализов (платных) вам не кажется дороговато и так у каждого врача, а их у меня несколько.
Это я еще не начала лечения. А если у человека нет денег, а лечится нужно? Лечится платно да пожалуйста, вот бы приемы у врачей были подешевле, хотя бы повторные премы бесплатные.Думаю я не одна такая.

Уважаемая Аида!

 Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что по фактам указанным в Вашем обращении проведено служебное расследование, по результатам которого установлено следующее:

         03.10.2016 года Вы обратились в Акмолинский областной кожно-венерологический диспансер (далее-АОКВД) в 305 кабинет к врачу дерматокосметологу с диагнозом: Угревая сыпь. Вы пришли без направления, поэтому вами произведена оплата в кассу за прием врача 785 тенге (семьсот восемьдесят пять тенге). После проведенного анализа на демодекоз (анализ отрицательный), Вам было назначено  местное лечение: Метрогил-гель, раствор Линкомицина гидрохлорида, а так же назначены консультации профильных специалистов: гастроэнтеролога, гинеколога, эндокринолога, а так же анализы крови на паразиты: ИФА на лямблии, описторхии. Повторный прием был бесплатным от 13.102016 года, Вам было откорректировано лечение и добавлена болтушка с Левомицетином в лечение.

         Следует отметить, что указанные в Вашем обращении суммы, были оплачены Вами в Областном перинатальном центре на приеме у платного врача гинеколога, а так же в Областной больнице на приеме у эндокринолога. Вы ошибочно указали, что  все оплаты произвели в АОКВД, что не является достоверным.

         Исходя из вышеизложенного факты нарушений со стороны медицинского персонала АОКВД не подтверждены, соответственно Ваши доводы являются необоснованными.

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам с просьбой и правильным разъяснением по пособии о инвалидности.Дело в том,что мой супруг Сактаганов Адил Нурланович родился с пороком сердца (ДМЖП).Первый раз его прооперировали в 1990г г.Алма-аты НИИ им.Сызганова,после чего поставили на пособие инвалид детства,но в 16лет его сняли с инвалидности по непонятным причинам. В 2010г при обследовании ему поставили диагноз: Синдром Марфана.Аневризма синусов Вальсальвы. Полная блокада правой ветви палочки гиса. В 2011г его вторично прооперировали,при выписке к этому диагнозу добавилось Недостаточность АК 2ст. Недостаточность МК 2ст. ПБПНПГ. Состояние после протезирования части восходящего отдела аорты и протезирования АК-2011г. ХСН ФК 2ст. После его снова поставили на пособие по инвалидности и дали 3гр. В 2016г. в мае месяце его сняли с пособия по инвалидности. Правильно ли это? Ведь у него врожденное,а не приобретенное! Также и у нашей дочери Сактаганова Алуа Адилевна врожденная расщелина твердого и мягкого неба прооперировали 2013г.сопутствующие заболевания МАРС.ДХЛПС.Полидактелия правой кисти прооперировали в 2010г.на этот год поставили на пособие по инвалидности,а на следующий сказали не поставят. Правильно ли это? Мне бы очень получить правильный ответ на мои вопросы. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Уважаемая Динара!

Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что согласно приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 января 2015 года №44 «Об утверждении Правил проведения медико-социальной экпертизы» установление инвалидности и степени утраты трудоспособности, а также определение потребностей освидетельствуемого лица  в мерах социальной защиты проводятся территориальными подразделениями Комитет труда, социальной защиты и миграции (департамент по Акмолинской области). По вопросам указанным в Вашем обращении рекомендуем Вам обратится в отдел методологии и контроля по адресу: г. Кокшетау, ул. Пушкина 23 кабинет 203.

          Вместе с тем сообщаем, что согласно п.56 раздела 9 вышеуказанных Правил освидетельствуемое лицо или его законный представитель вправе обжаловать в суде экспертное заключение отдела МСЭ и/или отдела методологии и контроля МСЭ в порядке установленном законодательством РК. 

Добрый день! Обращаюсь к Вам из г. Щучинска, Бурабайского района Акмолинской области.
Относительно системы здравоохранения в нашем городе и района в целом возникло сразу несколько вопросов:
1) При постановке на учет по беременности в женской консультации, необходимо сделать УЗИ. В нашем городе БЕСПЛАТНОГО УЗИ нет. Только на платной основе. Не говоря уж о том, что довольно длительный период на весь город и окружающие деревни в женской консультации был только один врач и три акушера. Почему?
2) При постановке ребенка на учет и обращении в детскую консультацию в медицинской карте есть предупреждение родителям, в котором, ссылаясь на статьи Уголовного Кодекса и Конституции Республики Казахстан, напоминают об уголовной и административной ответственности за ненадлежащий уход за ребенком. НО. В городе из детских специалистов есть только детский врач. А невропатолог, хирург опять же ТОЛЬКО НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Не говоря уж о прохождении медицинского осмотра по достижении одного года. Из всех специалистов, которых необходимо пройти, бесплатный только окулист. Получается, соблюдение закона напрямую зависит от финансового состояния родителей?

Уважаемый Дмитрий!

Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение по вопросу записи к узким специалистам и лекарственного обеспечения сообщает следующее.

         Согласно п.2 Постановления Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи»            консультативно-диагностическую помощь (обследование УЗИ) по направлению специалиста первичной медико-санитарной помощи и профильных специалистов входит в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи.

В районной поликлинике в данное время работает 3 врача  акушер-гинеколога и 4 акушерки. Для беременных в КДО (клинико-диагностическое отделение) каждый  день оставляют 3 талона для беременных. Ежедневно врач-УЗИ Боргер И.А. проводит обследование беременных женщин. 

         Действительно, в настоящее время в Бурабайской районной поликлинике имеется дефицит врачебных кадров. Администрацией Бурабайской районной поликлиники заключен договор субподряда на оказание гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) с Акмолинской областной детской больницей (далее-АОДБ). Управлением здравоохранения Акмолинской области дано указание администрации Бурабайской районной поликлиники принять меры по ликвидации дефицита узких специалистов и усиления контроля качества оказания медицинских услуг населению.

         По вопросу получения лекарственного препарата сообщаем, что в соответствии с Приказом Министра здравоохранения и социального развития РК № 689 от 27.08.2015г.  «Об утверждении списка лекарственных средств, изделий медицинского назначения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, подлежащих закупу у Единого дистрибьютора на 2016 год» при составлении заявки на лекарственные средства, в том числе химиопрепараты, указывается международное непатентованное название. Единым дистрибьютором в лице ТО СК «Фармация» проводится тендер по закупу указанных в заявке лекарственных средств.
         Согласно проведенного тендера на 2016 год ТО СК «Фармация» поставляет в Акмолинский областной онкологический диспансер лекарственное средство с международным непатентованным названием «Золедроновая кислота» под торговым названием «Резорба» (производитель Компания Деко ООО, Россия) и лекарственное средство с международным непатентованным названием «Летрозол» под торговым названием «Лортанда» (производитель КРКА,д.д., Новоместо, Словения). Обращаем Ваше внимание, что международное непатентованное название также обозначаемое термином «генерическое наименование» - это наименование лекарственного средства, сопоставимого с фирменным оригинальным зарегистрированным лекарственным средством (патентованным) по лекарственной форме, дозировке, способу приема, качеству и характеристикам воздействия, а также по предполагаемому использованию.

Здравствуйте! 12.10.2014 г. около 13:00 часов моя беременная супруга вынуждена была обратится в приемный покой областной больницы, в связи с сильной зубной болью. Нас встретила сонная медицинская сестра, которая, не пригласив дежурного врача, сказала что они не могут оказать медицинскую помощь, так как она в положении. После того как я настоял на приеме врача, она выразив недовольствие, позвонила к дежурному врачу и пригласила его в кабинет. Дежурный врач осмотрев супругу, сказал что он ничем помочь не может, и что она нужно обратится в стоматологию для беременных, расположенную по адресу ул.Куйбышева. На мой вопрос как же быть с сильной зубной болью, он ответил мне что ничем помочь мне не может и не знает что делать. После таких слов, соответственно возникает вопрос о профессионализме дежурного врача, а также имеет ли он право направлять нас в частную стоматологию, тем самым лоббировать интересы частной фирмы? Если да, то пожалуйста укажите НПА, чем регулируется данный вопрос.

Уважаемый Арман!

 Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше  обращение с претензиями на качество оказанных медицинских услуг в Акмолинской областной больнице сообщает следующее.

            Согласно Постановлению Правительства РК № 2136 от 15.12.2009г. с изменениями  от  27.01.2014г. (ППРК №  29)  в перечень гарантированного объема бесплатной  медицинской помощи  входит:   Экстренная стоматологическая помощь для социально – уязвимой категории населения и плановая стоматологическая помощь детям и беременным женщинам по направлению специалиста. 

            Зубной кабинет, расположенный в Акмолинской областной больнице оказывает экстренную стоматологическую помощь в ночное время и выходные, и праздничные дни.  В рабочее время  стоматологическую помощь беременным женщинам оказывают  в рамках гарантированного объема  бесплатной  медицинской помощи согласно Договорам с  Управлением  здравоохранения ТОО «Басар»  (Договор № 81 от 11.01.2016г.)  и ГКП  на ПХВ «Городская поликлиника № 1».  ( Договор № 45 от 11.01.2016г.)

            В Вашем случае, 12.10.16 г. в 00-30 в приемном покое Акмолинской областной больницы Исмаилова А.Ж., была осмотрена врачом Борисенко С.В. без  представленной обменной карты. Установлен диагноз: Осложненный кариес.

            Данная нозологическая форма не расценивается как угрожающая жизни ситуация, в неотложной стационарной помощи, госпитализации, хирургическом лечении больная на момент осмотра не нуждалась.

            Пациентке проведена  апликационная анестезия раствором Лидокаина 10% - боль купирована.

            Рекомендовано:  лечение у стоматолога по месту прикрепления.      

            Нарушений нормативно-правовых актов со стороны дежурного врача не было.

Здравствуйте,я из города Степногорск,хочу задать такой когда медработникам нашей городской больнице выдадут заработную плату?Я сама там не работаю,работает моя двоюродная сестра,она одна воспитывает ребенка,да и не только моя сестра,но и много людей там которые без мужа и какой либо поддержки. Люди возмущаются,и терпение на исходе,у всех семьи, кредиты и т.д.И когда будет зарплата об этом руководство больницы молчит,не идет на контакт с работниками!Пожалуйста как можно решить этот вопрос?!!

Уважаемая Ирина

galateyaxnibiru@mail.ru

820317450999

Управление здравоохранения Акмолинской области касательно вашего обращения о несвоевременной выплаты заработной платы за сентябрь месяц текущего года сообщает, что согласно протокольного решения Медико-экономического совета МЗ СР от 16.09.16г. РГУ Департаментом комитета оплаты медицинских услуг (КОМУ), являющимся администратором программ производит пересмотр стоимости ставки коэффициента клинико-затратной группы (КЗГ), что влечет приостановление закрытия финансового периода на неопределенный период.

Кроме этого сообщаем, что 10 октября текущего года администрацией больницы во главе главного врача  Киноятовым Д.А. было проведено собрание с коллективом предприятия, на котором было дано разъяснение по причинам несвоевременной выплаты  заработной платы.

Из всего вышесказанного сообщаем, что управление здравоохранение Акмолинской области в связи с тем, что не является администратором программ не вправе решать данный вопрос. РГУ Департамент комитета оплаты медицинских услуг компетентны, принять решение по перечислению заработной платы  работникам ГКП на ПХВ «Степногорская ЦГБ».