Здравствуйте,я проживаю в поселке Кабанбай батыра Акмолинской области. 1.11
2017 года родила двойняшек.Когда приходила медсестра с врачом на дом то сказали что т.к не хватает грудного молока будут выдавать смеси.Сказали принести свидетельство о рождении только.7 декабря я сдала документы но мне сказали что в декабре смесь не дадут т.к конец года и лимит закончился.Я звонила вам в кабинет матери и ребенка там мне сказали звонить в службу поддержки пациентов которая находится в с.Акмол я позвонила их ответ был еще менее утешающим сказали что и в январе и возможно даже на февраль месяц ничего не будет. Это что получается в марте будет детям 5-ый мес и только тогда возможно я получу смесь?мне просто вот интересно зачем тогда этот приказ придумали про смесь если на всех детей на хватает? Ведь везде пишется что в нашей стране полностью обеспечивают детей смесью попадающих в этот приказ. И да хотела так же рассказать по поводу аптечки у меня сын старший 2016 г 22.08 родился. Так нам сначала говорили что аптечки нет,а когда я уже сама спросила так сказали что нам уже полгода и нам не положено. С этими детьми так же сказали сначала сдайте документы потом дадим. Итог:нам уже 2 месяца и аптечки все нет. Опять назревает вопрос зачем придумали эти выдачи аптечек если я на троих детей ни одной не получила. Я так понимаю я не одна такая неужели за 1.6 года так и не поступили аптечки в нашу больницу?

     Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение относительно обеспечения молочным питанием и аптечками, сообщает следующее.

          В течении года количество детей, нуждающихся в бесплатных молочных смесях, может меняться за счет появления новорожденных. В связи с этим, при увеличении количества детей, в конце года может ощущаться дефицит смесей.

Аналогичная ситуация обстоит и с аптечками матери и ребенка.

С текущего года, закупом и распределением смесей и аптечек занимаются только поликлиники. В настоящее время, Министерством здравоохранения Республики Казахстан, ведется разработка нормативно-правовых актов для дальнейшего приобретения смесей и аптечек медицинскими организациями.

Добрый день! Хочу пожаловаться на поликлинику салауатты астана 2 г астана кошкарбаева 41 Вчера я обратилась в поликлинику 6 они меня направили в полмклинику по месту жительства хотя я в положении и была больна настояла чтобы они меня осмотрели после приема терапевта приехала в салаутты астана на что они сказали время работы конкретно моего врача.замечу к гинекологу я так и не попала. Пришли с мужем в 15 00 время рабоиы врача терапевта и сидеои в очереди Все было б нормально НО кто то заходит по записи а кто то по очереди???? В один кабинет я пропустила 6 человек по записи и если б не начала возмущаться так и не зашла б Обратилась к заведущей почему люди которые записались не заходят в другой кабинет И почему когда я пришла с утра мне не сказали что нужно записыватся????? Потом выйдяот терапевта я так и не попала к гинпкологу( подошла к регистратуре сказали запись за 10 дней и как мне быть ?????? Почему в 1 кабинет кто то по записи а кто то нет???? И где я должна смотреть действительно человек передо мной записан????? Считаю что это неправильно кто то приходит за час и ждет а кто то зв 1 минуту и говорит я по записи ничего не знаю ! 1 же кабинет !!! В итоге я не записалась к гинекологу т к мест нет на сегодня. Мне конечно придется идти и ждать но я считаю должен быть хотя б контроль 1 человек по записи 1 по очереди ПОТОМУ ЧТОКАБИНЕТ ОДИН !Прошу вас разобраться ведь я работающая и я буду обслуживаться на протяжении 9 месяцев и я не могу каждый раз записываться сами подумайте я точно не могу знать когда заболею чтоб записаться...1 кабинет и это ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО Когда я возмущалась и зашла к заведущей она померила температуру и сказала чтт температуры нет Но отсутствие температуры не говорит о том что я не болею сидя в очереди я ужасно себя чувствовала но обратном пути муж нес меня на руках потому что я даже идти не могла.(

      Управление здравоохранения Акмолинской области касательно Вашего обращения сообщает следующее.

      ТОО «Салауатты Астана»  является частной  медицинской организацией, осуществляющая государственный заказ по оказанию услуг гарантированного обьема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП ). Для решения данного вопроса рекомендуем обратится в ГУ «Управление здравоохранения города Астаны»

Добрый вечер. 10.01.2018 года мой отец поступил в терапевтическое отделение Есильской городской больницы. Мне сказали что нужно купить некоторые медикаменты которых нет в доном учреждении,хорошо я купила. Сегодня была у отца и он мне сообщает что врач ему назначила физио и оказывается что оно платное. У меня вопрос почему я должна платит за физио процедуры?

Управление здравоохранения Акмолинской области по поводу Вашего обращения сообщает следующее.

       Согласно положения о порядке оказания медицинских услуг, использования средств от их оказания по ГККП «Есильская центральная районная больница» утвержденный управлением Здравоохранения Акмолинской области от 29 ноября 2017 года разработан прейскурант на платные услуги.

       Согласно положения об оказания платных услуг к льготной категории данный пациент Гороховский Сергей Владимирович не относится.

         Вместе с тем сообщаем, физиолечение  согласно Постановлению Правительства Республики Казахстан от 15 декабря 2009 года № 2136 «Об утверждении перечня гарантированного объема бесплатной медицинской помощи не входит в перечень гарантированного обьема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП).

Салеметсизбе. Меним улым Тугузбаев Мансур.Б. 18082017. Искуственный вскармлеванияда.Осы айга дейн уакытылы смесь рецепт бойынша алып турдык Гиппократтан. Енди бугин ягни 15.01.2018. Биз тиркеуде турган Шипагер поликлиникасы смесь жок дид. Бул Республиканская проблема дид. Не маскара? Сонда кашан болады баланы немен коректендиремиз? сатып алатын жагдай жок, жалгыз басты анамын.Ол смесь аптекада 2900тенге турады. Жауап бериниздерши кашан шешиледи бул маселе?

       Ақмола облысының денсаулық сақтау басқармасы Сіздің өтінішіңізге қатысты келесіні хабарлайды.

       Сіз Астана қаласында тұрасыз, халықты тіркеу регистрінің деректері бойынша сіз  Астана қаласының Денсаулық сақтау басқармасы жанындағы «Шипагер»  Отбасылық денсаулық орталығы» ШЖҚ МКК тіркелгенсіз.

     «Алғашқы медициналық-санитариялық көмек көрсету қағидаларын және Азаматтарды алғашқы медициналық-санитариялық көмек ұйымдарына бекіту қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау және әлеуметтік даму министрінің 2015 жылғы 28 сәуірдегі № 281 бұйрығына (15.06.2017 жылғы өзгерістермен) сәйкес тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде медициналық көмек көрсетуді науқас тұратын жері бойынша және тіркелген емдеу мекемесінен алуы тиіс.

Мой ребенок Аубакиров Ергали Габитович родился в 14.08.2014 году. Родился здоровым ребенком. После рождения спустя 7-8 дней мы стали замечать беспокойство и хрип. Неоднократно в данный период мы обращались в поликлинику ГККП городская поликлиника по улице Сайна д.28 А. и карету скорой помощи. НЕ ПОЛУЧИВ ГАРАНТИРОВАННОГО МЕДИЦИНСКОГО обслуживания и по халатности врачей и медицинского учреждения, направились самостоятельно и были госпитализированный в Детскую областную поликлинику с диагнозом ПНЕВМОНИЯ. С этого периода ежемесячно наш ребенок болеет. Зачастую обращаемся за медицинской помощью к платным медицинским специалистам.
Нам 3 года 5 месяцев и должного обязательного квалифицированного медицинского обслуживания мы не получаем. Так ребенок заболел 5. 01.2017 высокая температура и кашель, задыхается. Я, сотрудник органов внутренних дел и обслуживаюсь в ведомственной поликлинике ДВД Акмолинской области. Ну условиям прохождения службы мы обслуживаемся в поликлинике ДВД Акмолинской области.
9.01.2017 обратились за медицинскую помощь в вышеуказанную поликлинику. Нам сообщили, что моя семья и мой дети должны обслуживаться в Поликлинике ДВД Амолинской области. В связи с отсутствием родных и близких по уходу за ребенком до 5 лет не был открыт больничный лист. 10.01.2017 в 8.30 обратились вновь за ГАРАНТИРОВАННОЙ медицинской помощью, в чем было отказано. И направлены в поликлинику ДВД Акмолинской области. В поликлинике ДВД нет детского педиатра. Мой ребенок 3 года 5 месяцев находиться дома один. Больничный лист не отрыт. Отпрашиваться со службы не представляется возможным. Информироваться о его состоянии не представляется возможным, так как не умеет пользоваться средствами связи и не всегда может описать свое состояние. Перемещение со службы до дома составляет около 40 -50минут.
Нет возможности у родных и близких по заботиться о моем ребенке. Больничный лист по уходом за ребенком не открывают, в связи с тем, что я сотрудник МВД Республики Казахстан.
В связи с выше изложенным прошу Вас провести служебную проверку этого вопиющего безобразия со стороны работников данного Государственного медицинского учреждения.
Данные действия оставляю право обжаловать.

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение, касательно  оказания медицинской помощи Вашему ребенку (Аубакиров  Ергали  Габитович 14.08.2014г.р.) сообщает, в целях выяснения обстоятельств проведено служебное расследование службой поддержкой пациентов и внутреннего контроля в ходе которого установлено следующее.

     По данным РПН,   прикреплен к  ГККП «Городская поликлиника»  16.01.2015 года и обслуживается  в    ЦСЗ № 2 по ул. Саина 28 а.   

     10.01.2018г.  поступил вызов врача на дом. Вызов был обслужен   10.01.2017года. Диагноз: ОРВИ средней степени тяжести.  Лист временной нетрудоспособности     по   уходу  за  ребенком № 4668181 открыт   отцу  Шарипову Г.А. 10.01.2017 г. Но  лист временной   нетрудоспособности остался невостребованным.

Руководителю Департамента
Национального Бюро
по противодействию
коррупции по Акмолинской области
Қабдула Ш. Қ.

Руководителю управления здравоохранения
по Акмолинской области
г. Кисиковой С.
Обращение

Просим обратить внимание на деятельность главного врача ГККП «Областной специализированный противотуберкулезный санаторий» при управлении здравоохранения по Акмолинской области г. Махашева Ж. Р. в г. Щучинск в отношении коррупционной составляющей.
Так на фоне борьбы с коррупционными проявлениями на протяжении длительного времени заполняются фиктивные медкарты, чему способствуют зав. отделениями на пациентов которых нет, так называемых «висячих больных» число которых иной раз доходит от 5 до 30 человек на которых государством выделяются немалые средства и перед какой либо комиссией свыше их как бы благополучно выписывают., взять хотя бы последние два случая в середине июня или в конце сентября 2017 года.
Вследствие чего идет наглое хищение бюджетных средств, списание лекарственных препаратов, продуктов питания и других материальных средств. Так некоторые материальные средства, а именно батареи отопления, стеклопакеты, сантехника и даже унитаз, что были предназначены для текущего ремонта учреждения, все это чудесным образом оказалось и было установлено силами техперсонала санатория, которые вынуждены были работать под угрозой увольнения или сокращения в рабочее время в личном доме г. Махашева Ж. Р. ., таким образом в 2016 – 2017 годах с мая месяца весь летний период также принимали активное участие некоторые пациенты санатория, которые должны были в это время лечится и принимать процедуры, санитарки красили и клеили обои в доме главного врача.
Хотелось бы знать на каком основании с попустительства главного врача Махашева Ж. Р. и легкой руки отдела кадров, которая давно на пенсии, продолжительное время работают две женщины медсестрами, которые не имеют даже диплома об окончании медучилища или колледжа., а если погибнет пациент?
Супруга главного врача Махашева Ж. Р. также месяцами не работает, изредка появляясь на рабочем месте, чтобы ее не забыли. Практически весь летний период 2017 года ее не было на рабочем месте, а заработная плата начислялась.
Не будет удивлением если также найдутся «мертвые души» в штатном расписание на которых начисляется заработная плата, в связи с этим главный врач держит приближённого к себе отдел кадров, которая также устроила себе свободный график посещения рабочего дня.
Практически все рабочее время господин Махашев Ж. Р. уделяет личным делам, поездкам на служебном авто на свою малую Родину в г. Актобе используя ГСМ учреждения, пустив должностные обязанности на самотек, зарекомендовав себя хамоватым, невежественным человеком далеким от высокого звания «Врач» всячески оскорбляя персонал в связи с чем были вынуждены уволится несколько врачей с категориями и медсестер имеющих большой опыт и стаж работы, которые ушли в другие санатории.
Чашу терпения переполняет то, что господин Махашев Ж. Р. бесцеремонно заявляет о целевом сборе денежных средств на день рождения своего непосредственного шефа господина Ташметова К., которое было 09.10.2017 году с указанием суммы и срока сбора, со всего коллектива и у сотрудников создается впечатление, что мы как-то задолжали господину Ташметову К., как преподносит главный врач Махашев Ж. Р. или же господин Ташметов К. инвалид и нуждается в финансово - материальной помощи в чем сильно сомневаемся, мы не благотворительный фонд получая и так мизерную заработную плату.
Надеемся на объективное рассмотрение обращения, а так же оставляем за собой право обратится в Бюро по противодействию коррупции и министру здравоохранения господину Биртанову Е. А.
Коллектив ГККП «Областной специализированный противотуберкулезный санаторий» при управлении здравоохранения Акмолинской области г. Щучинск.

Декабрь 2017 год

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области касательно Вашего обращения на блог руководителя управления здравоохранения сообщает следующее.

     В целях выяснения обстоятельств проведено служебное расследование комиссией при управлении здравоохранения, по результатам которого установлено, что Ваши доводы указанные в обращение были проверены и не подтвердились, жалоба являются необоснованной.

Здравствуйте Управление Здравоохранения Акмолинской Области!
У меня к Вам жалоба / претензия по Вашему профилю.
Сегодня утром т.е 06/12/2017г. Я был вынужден обратиться за медицинской помощью в местную поликлинику г. Степногорска к врачу травматологу и произошло следующее происшествие:
1. После регистратуры и очереди Я прошёл в кабинет врача, где находились четыре работника данного кабинета т.е определил по униформе без бейджа. Поинтересовавшись к кому конкретно Я подошёл к мужчине ОЧЕНЬ преклонного вида на лице была мед. маска которая закрывала всё кроме глаз, служебный бейдж с его данными отсутствовал далее поздаровавшись с этим Человеком Я поинтересовался кем он является? на что он мне ответил что работает кочегаром в котельной данной поликлиники!!! Если это является обычная шутка в государственном учреждении где должны серьёзно относится к пациентам, то как они оказывают помощь? Переспросив повторно и попросил нешутить т.к испытываю острую боль в повреждённых местах тела получил такой же повторный ответ, находившиеся рядом работники молча вели себя на мои вопросы к ним не реагировали. Попробовав необращать на такие вызывающие у меня шок шутки Я спокойно объяснил свою проблему.
2. После беседы с этим неодекватным человеком он меня направил в перевязочное помещение находящееся в этом же кабинете и потребовали пройти босиком на процедуру т.е без обуви сообщив мне что бахил у них небывает и заверив меня в том что пол стерильно чистый. Выполнив с нежеланием их требования прошёл к указанной кушетке затем проверив стопу ноги Я обнаружил на носке обильные следы пыли, остатки ниток бинтов, и прочую Грязь!!! На мой резонный вопрос в чём дело? мед. сестра которая отказалась мне представиться в грубой форме ответила Непонтуйся придёшь домой и постираешь!!! Я еле сдержал себя. Перевязывая мою рану делала это очень резко и туго! на моё требование быть мягче и ослабить повязку эта *медичка нереагировала сообщив ей что Я сейчас обращусь на весь этот *горе-кабинет к их глав. врачу мне они солидарно ответили что им Всё-равно!!!Далее Я решил что терпеть более это ВОПИЮЩЕЕ ХАМСТВО нет желания Я направился к их руководству.
3. Глав. врач выщеуказанной поликлиники меня выслушала и пообещала мне разобраться и назвала это ЧП эмоциональным конфликтом с чем Я категорически несогласен!!!
Настоятельно прошу Вас провести служебную проверку этого вопиющего безобразия со стороны работников кабинета #234 и принять соответствующие меры.
Спасибо.

       ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение, касательно  оказания Вам медицинской помощи сообщает, в целях выяснения обстоятельств проведено служебное расследование службой поддержкой пациентов и внутреннего контроля в ходе которого установлено следующее.

         При сборе анамнеза по данным медицинского персонала, Вы вели себя некорректно в отношении врача и медицинских сестёр: отказывались объяснять при каких условиях произошла травма, давность события, место работы, при этом требуя выписки больничного листа. Вас попросили снять обувь, согласно санитарно-эпидемиологического режима перевязочной, Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 31 мая 2017 года № 357 гл.5 п.1 и пройти в перевязочную для обработки ран, медицинские сёстры объяснили, что пол и кушетка обрабатываются после каждого пациента, согласно Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 31 мая 2017 года № 357 «Об утверждении Санитарных правил "Санитарно-эпидемиологические требования к объектам здравоохранения",  войдя в перевязочную Вы продолжали оскорблять врача, называя его «кочегаром», выражаясь нецензурной бранью. На замечание перевязочной медицинской сестры  Мадияровой М. стаж работы 12 лет, 2 квалификационная категория «проявлять уважение к доктору» на что  Вы ответили грубо и оскорбительной форме. В таких условиях Вам оказана  медицинская помощь в полном объёме (ПХО раны,  с последующим наложением асептической  повязки).

          В ходе служебного расследования данного инцидента от 06.12.17 года, установлено:

         - Врач и медицинские сёстры оказывали помощь в соответствии с установленными протоколами и алгоритмами. Подробный сбор анамнеза необходим для установления факта производственной травмы, открытия больничного листа и пр.

         - Наличие масок у медицинских работников травматологического кабинета регламентировано действующими  СанПиН.

         В соответствии с регламентом СОП, утверждённым главным врачом ГККП «Степногорская городская поликлиника»,  нарушены коммуникативные навыки медицинскими работниками кабинета травматолога – отсутствуют бейджи, врач Махатов К.К. не представился пациенту.

         После проведённого внутреннего аудита связаться с Вами не удалось, на звонок на домашний номер телефона ответила Ваша мама сказав, что не знает где он находится; на звонки на сотовый телефон ВЫ не отвечаете.

         По выявленным нарушениям  приняты следующие решения:

         -  обеспечить постоянное нашение бейджев мединиской работниками – ответственная главная медсестра Искакова А.Б. – срок постоянно.

         - провести семинарское занятие с медицинскими работниками Степногорской городской поликлиники на тему «этика и деонтология»

Здравствуйте! Подскажите , могу ли я сдать срочный анализ в поликлинике #1, прописана по адресу пр.Абылай хана 13. В данный момент переехали , но по базе (проверка по ИИНу), отношусь к поликлинике #1. 5.12.17г. мед.сестра 121 участка - Саттыбаева Гульбану Каиржановна , отказалась выдавать направление, ссылаясь на то, что мы теперь относимся к другой поликлинике. По закону , каждый гражданин оставляет за собой право выбора поликлиники и лечащего врача . Прикреплёна к данной поликлинике , прописана по адресу , который относится к данной поликлинике. Была необходима срочная сдача анализов, но сегодняшний день не могу "выпросить " данное направление... Бывают ведь экстренные ситуации , рабочие моменты , человеческий фактор, ведь все мы люди , и никто от болезней не застрахован....

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение касательно дефектов в организации обследования сообщаем, что по данному случаю проведено  служебное расследование, в результате которого выявлено следующее. 

Под именем Альмира обратилась Габдуллина Альмира Казискановна, 17.05.1990 года рождения, прикреплена к  121участку ВОП ГП№1. На момент прикрепления проживала по адресу проспект Абылай -Хана, дом 13, кв.63.

В настоящее время в связи с переездом проживает по адресу ул.Канай би, дом 159.

 В связи с учетом места работы пациентка обслуживается в поликлинике ВОВ.

Обратилась на участок в ГП№1 с требованием  выписать направления на обследование. В день обращения на прием не записывалась, в связи с заболеванием «Острая бронхопневмония» получала лечение в поликлинике ВОВ, где ей также был выдан лист временной нетрудоспособности.

В момент обращения на 121 участок ВОП в ГП№1 медицинскую карту не предоставила. В связи с отсутствием участкового врача (по болезни) участковой мед.сестрой Саттыбаевой  К.К. было объяснена необходимость полного обследования по рекомендациям клинического протокола. Взаимопонимания с пациенткой Габдуллиной А.К. не было достигнуто.

Выводы:

1.     Отказ участковой медсестры в выдачи направления на обследование  правомочен в плане необходимости предоставления амбулаторной карты для изучения диагноза и объема назначений врача.

2.     Отказ участковой медсестры в выдачи направления на обследование  неправомочен в плане  обоснования отказа в связи с переездом на другой адрес (территориально ГП) и прикреплением пациентки в поликлинику ВОВ с 01.01.2017года.

Решение:

1.     Участковой медсестре  Саттыбаевой  К.К. указано, проведена беседа о правах и обязанностях мед.работников и пациентов.

2.     Участковому врачу Нуртдиновой К.В. рекомендовано провести разъяснительную работу с медицинскими сестрами участка.

3.     Медицинской сестрой участка пациентка приглашена на обследование.

4.     Службой поддержки пациентов проведен телефонный разговор с пациенткой, приглашена на встречу и для изучения амбулаторной карты, заведенная в поликлинике ВОВ. Пациентка на встречу не явилась, телефон отключен.

Добрый день. Сегодня 29.11.2017 г. столкнулись с такой ситуацией. Каждый месяц моему сыну Крылышкину Данилу Михайловичу (ребенку 4 месяца) выписывают молочную смесь "Симилак" по 10 банок, нам этого хватает ровно на месяц. Обычно в двадцатых числах каждого месяца смесь поступает, и мы ее получаем без проблем. В этом месяце смесь поступила немного позже. Сегодня 29 ноября мы предварительно узнали в аптечном пункте, что молочная смесь поступила. Педиатр выписала нам рецепт на 10 банок и сказала, что его надо подписать у заведующего отделением "Степногорская Городская Поликлиника". Супруга зашла к заведующей детского отделения Абильевой Улпан Галиловне. Последняя сказала: "Смеси пришло мало, покупайте в магазине сами" и забрала рецепт. После этого супруга зашла повтор но и потребовала вернуть рецепт. В результате нам выписали новый рецепт на 6 банок. Прошу дать пояснения и принять меры по сложившейся ситуацией. Также прошу дать ответы по следующим пунктам:
1) на каком основании гражданка Абильева Улпан Галиловна, являясь сотрудником "Степногорской Городской Поликлиники"
самовольно определяет кому смесь выдавать, а кто должен покупать ее самостоятельно (смесь данной фирмы не продается в магазинах и аптеках города Степногорска);
2) укажите причины того факта, что молочная смесь поступила в аптечный пункт не в полном объеме;
3) каким образом я получу недостающие 4 банки для полноценного кормления ребенка

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

          В течении года количество детей, нуждающихся в амбулаторном бесплатном обеспечении детским питанием, может меняться за счет появления новых детей. В связи с этим, при увеличении количества детей, в конце года может ощущаться нехватка отдельных наименований смесей.

           Абильева У.Г., являясь заведующей педиатрической службой, контролирует выписку льготных лекарственных препаратов детям, с той целью, чтобы обеспечены были все, хоть и не в полном объёме.

Сообщаем, что в каждой медицинской организации, в том числе и в Степногорской городской поликлинике, существует служба поддержки пациентов, которая занимается контролем за качеством обслуживания пациента и в большинстве случаев разрешаются спорные ситуации.

Добрый день! Я состою на Д учете у эндокринолога в Целиноградской районной поликлинике с. Акмол по заболеванию Сахарный диабет 1 типа с апреля 2017 года, сама проживаю в п. Косшы За то время, что наблюдаюсь в вышеуказанной поликлинике постоянно сталкиваюсь с проблемой получения медикаментов, в частности инсулина. В поликлинике постоянно нет лекарств. В сентябре пришлось сменить препарат инсулин Левемир на Лантус (выдают по 1 пачке, которой хватает на 2 месяца). 10 дней назад, я заранее предупредила медсестру из амбулатории п. Косшы, что у меня заканчивается препарат Лантус. Через неделю она мне перезвонила и сказала, что данного препарата нет в аптеке, мне надо ОПЯТЬ ехать в Акмол на прием к врачу, которая НАХОДИТСЯ В ОТПУСКЕ, чтобы та ОПЯТЬ сменила препарат, так как Лантуса УЖЕ нет!! У меня вопрос: ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Неужели нельзя запланировать поставку лекарств? ВЫ же знаете, что эти препараты ЖИЗНЕННО необходимы?Позвонила в службу поддержки пациентов при районной поликлинике, в которой мне ответили НЕ ЗНАЕМ ЧЕМ ПОМОЧЬ, если что перезвоним. У меня лекарства осталось на 2 дня((Уже устала выпрашивать лекарства. Я исправно плачу налоги, где лекарства?

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение, касательно обеспечения лекарственными средствами сообщает следующее.

     По данным в программе ИСЛО Вы получили препарат Лантус №1 упаковку 13.09.2017 году, который рассчитан на два месяца лечения.  При обращении в ноябре месяце текущего года, данный препарат  в наличии отсутствовал, но другие заменители данного препарата имелись в наличии, медработником пациент направлен на консультацию к эндокринологу.

     При обращении в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля  в ноябре месяце  текущего года выяснили, что автомашина направлена за доставкой медикаментов 21.11.2017 года.

     Врач ВОП ВА Косщи обеспечил необходимым Вас препаратом.

Здравствуйте.
К Вам от имени жителей ПК"Нурлы", который
расположен в 7 метрах от границ г Астана на 41 разъезде, вдоль Карагандинской трассы, имеющий юридический адрес Целиноградский район Талапкерский сельский округ (хотя по расположению Талапкер находится по Астраханской трассе и расположен в 30-35 км. от нас).
ПК"Нурлы" образован в 2008 году и сейчас на его территории проживает более 600 жителей взрослых и детей. Территория развивается и сейчас возникла потребность жителей в медицинском обслуживании, особенно для новорожденных детей,
детей школьного и дошкольного возраста, пенсионеров и тд. С этой проблемой мы обратились в районный акимат, который рекомендовал самостоятельно обратиться в областное управление здравоохранения. Наши новорожденные детки лишены права пользоваться мед.услугами после родов в виде патронажа на дому. Дети наши не получают прививок и не проходят мед.обследования, официально мы никуда не прикреплены.
Мы очень просим Вас помочь нам решить проблему с медобслуживанием. В данный момент у нас есть возможность выделить и оборудовать мед.кабинет и
мед. работника найти поможем, но все это нужно оформить официально, а это только через Вас.
Очень надеемся, что наша просьба не останется без внимания.
С уважением от имени жителей председатель правления ПК"НУРЛЫ" Карипова К.Б.

Управление здравоохранения Акмолинской области по поводу Вашего обращения сообщает следующее.

        Была сформирована 08.12.2017г. рабочая группа в составе: заведующей административно - хозяйственной части  Газдиевой Т.М, специалиста ЗОЖ Жанабергеновой А.С. и юриста поликлиники  Байдуллаева М.Б, с выездом на место в потребительский кооператив «Нурлы» (далее ПК «Нурлы»).

       В ходе работы установлено, что ПК « Нурлы» организован на месте старых дачных участков, принадлежавших в Талапкерскии с.о, и находится на Карагандинской трассе,  юридический адрес Потребительский кооператив «Нурлы» улица 2, строение 112.

Наиболее приближенной амбулаторией для оказания медицинской помощи населению ПК «Нурлы» является на территории г.Астаны жилой массив Куйгенжар в 3 км и жилой массив Мичурина в 6 км от ПК «Нурлы»,  а со стороны Целиноградского района наиболее приближенной амбулаторией для оказания медицинской помощи является в 30 км от ПК «Нурлы» Врачебная амбулатория Коянды.

Все дети, проживающие в ПК «Нурлы» обучаются в СШ №42 и №43 г.Астаны.

       При встрече с населением и при проведении разъяснительной работы о необходимости прикрепления к поликлинике Целиноградского района, жители  отказываются, так как им далеко ехать в ЦРП (а. Акмол) и все население прикреплено к медицинским учреждением Астаны. В данном ПК «Нурлы» рабочих производств нет, нет школы,  есть частный мини детский  сад. Все население работает в Астане и обслуживается в медицинских учреждениях  г.Астаны.

      Согласно нормативам МЗ РК открытие медицинского пункта возможно в 2018 году в ПК «Нурлы», где будет заложено 1 ставка средне – медицинского  и 1 ставка младшего медицинского персонала. До этого времени необходимо изыскивать помещение для медицинского пункта ПК «Нурлы».  

Добрый день.Я мама ребенка-инвалида.Моя дочь Мельник Инесса 2002 г.рожления страдает ДЦП.тяжелой формы.В сентябре этого года у Инессы начались сильные боли в грудной клетке и приступы удушья. 04.10.17 года нам был поставлен диагноз "Тимома"?.Мы были госпитализированы в г.Астана в АОБ 2.Диагноз к счастью не подтвердился.Но нас отправили домой с теми же болями и проблемами.Мы находимся на постоянных обезболивающих препаратах.Состояние ухудшается.Самостоятельно начали дообследоваться в г.Кокшетау.Последняя надежда найти причину по словам врачей это пройти МРТ обследование.Но так как ребенок страдает дцп мы сможем это сделать только под наркозом.В обл.больнице аппарат мрт не работает.В Авиаценне и Медикусе не соглашается анастазиолог.Я очень вас прошу,как мать...помогите...Я не могу своими силами решить эту проблему.Подскажите мне выход.Не возможно смотреть на мучение ребенка..Спасибо огромное...

Уважаемая Наталья Викторовна!

         Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращении, касательно обследования Вашей дочери Мельник Инессы 2002 года рождения, диагноз, сообщает следующее.

По информации, представленной Сандыктауской ЦРБ, Ваш ребёнок состоит на диспансерном учёте с диагнозом: «Тимома. Детский церебральный паралич, тяжелая форма». Прошел обследование в г.Астана АОБ№2. Согласно индивидуального  плана диспансеризации Вашу дочь наблюдают по месту жительства.

К сожалению, «Медикус» и «Авиценна» являются частными клиниками, которые не оказывают услуги по гарантированному объему медицинскиой бесплатной помощи.ГКП на ПХВ «Акмолинская детская областная больница» предоставляет услуги детям в возрасте до 14лет 11месяцев 29 дней и поэтому не может направить Вашу дочь на обследование с анестезиологом, так как ее возраст старше 15 лет.

В настоящее время, в областной больнице г.Кокшетау действительно аппарат МРТ временно неисправен. Главным врачом Сандыктауской ЦРБ ведется согласование с администрацией областной больницы для проведения МРТ обследования Инессе.

Администрация  Сандыктауской ЦРБ сообщит Вам после согласования дату  обследования.

При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к администрации Сандыктауской ЦРБ по телефону 8 (71640) 92086.

Здравствуйте. Ко мне обратилась за правовой помощью гр. Драган М.В., так как по случаю смерти ее родственника Драган Анатолия Григорьевича, 04.03.1970 года рождения, медучреждения выдали две справки о смерти.Медицинское свидетельство о смерти №171 от 22.09.2017г. выдала Ерейментауская ЦРБ, а врачебное свидетельство от 23.09.2017 года выдал областной специализированной противотуберкулезный санаторий. Свидетельство выданное Ерейментауской ЦРБ не соответствует действительности. Из за двух противоречащих справок, она не может получить свидетельство о смерти родственника. В связи с изложенным прошу аннулировать из базы медицинское свидетельство выданное 22.09.17г. Ерейментауской ЦРБ, для получения свидетельства о смерти.
С уважением А.Ерденев.

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение  сообщает следующее.

       На имя и.о. руководителя ГУ «Департамента Комитета оплаты медицинских услуг» Жусуповой А.Ж., 07.11.2017 года было направлено письмо (исх. № 399 от 07.11.17 г) с просьбой исключить из базы РПН (регистр прикрепленного населения), медицинское свидетельство о смерти  №171 от 22.09.2017 года, выданное на имя Драган Анатолия Григорьевича, 04.03.1970 г.р., по причине ввода неверных данных, а именно в графе №7 «Место смерти». В свою очередь Департамент ККМУ  переадресовал данное письмо в РЦРЗ  по  Акмолинской области.

         09.11.2017 года  в телефонной беседе с оператором РЦРЗ Сантиковым Б., было выяснено, что  головной офис  РЦРЗ г.Астаны (после получения данного обращения), в течение нескольких дней  информирует о возможности исключения из базы РПН  медицинского  свидетельства  о смерти  Драган А.Г.

        Данное обращение находится на контроле у заместителя главного врача по ПМСП Канапиянова С.К.

Здравствуйте! 24.10 2017 года, дочь с 2х летним ребенком, Бабатай Самир, 26.08.2015 года рождения, обратилась в Стоматологию по ул.Горького, с диагнозом: короткая уздечка верхней губы. Прием проводился в кабинете врача Орашева Ш.А. (врач отсутствовала). Процедуру проводили два ее ассистента, со слов дочери: это была ужасная процедура!!! Все так непрофессионально!!! Кричат, орут, нервничают, между собой ругаются, одна кричит как ты держишь, что ты делаешь, что ты наделала, не видишь что ли, первый раз что ли и так далее…!!! Уже все вроде заканчивается, обмакивают все бинты и так далее, я говорит спрашиваю, вы же верхнюю губу подрезали, а они с удивлением каак верхнюю, нет вам же нижнюю надо. Потом врач заходит, понимает ситуацию и говорит, вам и нижнюю надо подрезать и вообще у вас там нижняя челюсть отходила, понесла какую то ерунду……и быстро ушла. Дочь стала убеждать их, что они не то сделали. Медики на своем, говорят вам все равно и нижнюю надо подрезать. Ребенок плачет, все у него течет, разбираться и вообще оценить ситуацию она конечно была не в состоянии и в этот момент они подсовывают ручку, типа подпишите за какую то карточку, якобы завели на них карточку (когда такое было, чтоб за карточку расписывались!!). И этот весь ужас обошелся в 2800 тенге и все процедуры последующие платно (физио и так далее). Боюсь, не навредили ли ребенку горе-медработники стоматологии, как выяснить? Прошу Вас разобраться в данном конкретном случае и ответить мне на следующие вопросы: 1) Почему врач при проведении данных процедур отсутствуют? 2) Почему медработники не смотрят внимательно на какую процедуру направлен пациент? 3) Что теперь делать нам, так как по указанному диагнозу ничего не сделано?
А я свою очередь, для защиты своих детей буду обращаться, на сайты Акима области, на egov. Министру здравоохранения РК, и общественные объединения по защите прав, а также в СМИ.

       Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев ваше обращение, сообщает следующее.

       Ребенок Бабатай Самир 2015г.р. был на осмотре у врача-стоматолога 24.10.2017г. с диагнозом: короткая уздечка под языком и верхней губы. Заведующей детским отделением Орашовой Ш.А. была проведена микрооперация под языком. Операция на короткую уздечку верхней губы будет проведена когда ребенку исполнится 6 лет, т.е после прорезывания 21,11 зубов (после смены передних двух молочных зубов на верхней челюсти). Вы об этом были проинформированы. По поводу «грубого обращения» сообщаем, что во время данной процедуры ребенок сильно плакал,  медперсонал (медсестра и санитарка) держали ребенка и успокаивали его. Вы расписались в информационном листе о своем согласии на предстоящие лечебные процедуры в стоматологическом кабинете.

       Данная жалоба была разобрана в коллективе. Было вынесено решение принести вам извинения за создавшуюся напряженную ситуацию в кабинете.

       Никакого вреда здоровью ребенка не было нанесено, кроме психологической травмы в момент проведения микрооперации.

Здравствуйте! Моего ребенка 2002 года рождения, со всеми другими школьниками обязали пройти плановое мед. обследование и сдать анализы. Результаты нужно отнести в школу до 30.10.2017г. Мы обратились в поликлинику №4, но там высидев очередь к педиатру, выяснилось, что в поликлинике нет талонов на некоторые анализы и ребенку нужно их оплатить, а также что в данное время все врачи заняты и нужно будет придти позже. Прошу пояснить, обязаны ли мы оплатить анализы, если это обследование плановое и школа заставляет его пройти с соответствии с требованиями законодательства РК?

       ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение касательно прохождения планового медицинского обследования  сообщает следующее.

        Вы, согласно РПН (регистрационный портал населения), проживаете по адресу  г. Астана, Алматинский район, ул. Кумисбекова дом 8  прикреплены к медицинской организации: ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №4" акимата города Астаны.

        Рекомендуем обратиться по месту прикрепления для разъяснения данной ситуации в Управление Здравоохранения г.Астаны.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в какой статье указана, что беременная женщина в 30 недель обязательно должна выходить в декретный отпуск? Если все анализы и самочувствие беременной женщины в норме до сколько недель еще может поработать?

Уважаемая Самал Каиржановна!

         Управление здравоохранения Акмолинской области касательно Вашего обращения сообщает следующее, что в соответствии  приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 31 марта 2015 года № 183 «Об утверждении Правил проведения экспертизы временной нетрудоспособности, выдачи листа и справки о временной нетрудоспособности» согласно п. 56 пп. 1. Лист и справка о временной нетрудоспособности по беременности и родам выдается медицинским работником (врачом акушером-гинекологом), а при его отсутствии - врачом, совместно с заведующим отделением после заключения ВКК с тридцати недель беременности на срок продолжительностью сто двадцать шесть календарных дней (семьдесят календарных дней до родов и пятьдесят шесть календарных дней после родов).

Добрый день. Сегодня 24.10.2017 были записаны к проктологу в областной больнице Акмолинской области (так как страховая компания казкомполис в городе Кокшетау сотрудничает с ней). Запись супруги происходила за 15-20 дней до приема. Подготовка к специалисту требует огромного количества времени. Плюс грудной ребёнок (1 месяц) и отпрашивался с работы что бы её свозит. В итоге приехали в назначенное время в 12.30 прождали час и узнали что он сегодня принимать не будет. Огромное количество людей столкнулись с тем же неудобством что и мы. Ну платно в медикусе этот же врач принят может. Просьба вам принять меры что бы избегать такие ситуации в будущем. Мой контактны телефон 87021269001

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение касательно приема врача сообщает следующее.

24.10.2017г., в день вашего обращения консультативный прием был отменен, т.к. врач проводящий консультативный прием Марченко М.В., в виду ухудшения состояния пациентки, курируемой им, был вынужден идти на проведение экстренной операции. В связи с чем пациентов, обратившихся в этот день, записали на прием на  26.10.2017г. Данный случай единичный. 

Здравствуйте,в связи с тем,что вами не были приняты меры по отношению к работникам аптеки и главного врача Целиноградской районной поликлиникиюяю я вынужденна информировать президента и МЗ РК,о нарушении отпуска лекарств в аптеке ЦРП,подлежащих предметно количественному учету,т.к фармацевтами Варивода Н и Джапысбаевой Г ради прибыли не легального дохода,обсчитывая клиентов с каждого лекарства от 1000т до 15000т,реализуют создавая рекламу для наркозависимых людей и для нуждающихся минуя женской консультации гинеколога лекарства подлежащие отпуску только по рецепту врача без рецепта и выдачи чека ККАппарата ЦРП такие как тропикамид глазные капли,официальная цена ЦРП его 500т,а реализует Варивода Н по цене от 1500т до 2500т,причем так же детям,а так же в соглосовании так же с окулистом врачом Нурмагамбетовым,который заинтересован постоянно выписывать всем подряд и взрослым и детям тропикамид гл.капли без необходимости для лечения по диагнозу не существующее у пациентов,из за лобирования дистрюбюторами представителями тропикамида,цикломеда,мидрацила врача окулиста Нурмагамбетова за материальное вознограждение ими и фармацевтами аптеки ЦРП,если они отпускают когда по его выписанному рецепту,а чаще ими ведется отпуск без рецепта,в частности все наркозависимые а Акмол прозвали поход в аптеку ЦРП "тропикано",весь поселок информирован о такой реализации,как о притоне снабжения наркодилеров....А так же производится нарушение в отпуске без рецепта врача отпускают беременным на всех сроках беременности фармацевтами Варивода Н и Джапысбаевой Г без ведома врачей гинекологов лекарства для самопроизвольного оборта плода на всех сроках мифипростон и мизопростон стоимость оффициальная их вместе ЦРП около 10000т,а они ради прибыли обсчитывая с клиентов реализуют по 25000т вместе оба препарата без выдачи чека ККА ЦРП,причем во всех случаях предупреждают всех клиентов о том,что в случае чего,они все у них ни кто ни чего не покупал и они друг друга в глаза не видели и друг друга не знают,тем более при продаже не легальном мифипростона и мизопростона привлекают и делают сообщниками в совершении преступления в нарушении вдобавок сотрудников скорой помощи,говоря своим клиентам при продаже данных препаратов, направляя в неотложку,при приеме лекарств обратится сразу туда,у них с ними все согласованно,они вас там мол примут не официально...для оборта...Прошу принять меры по имеющимся нарушениям,т.к вышестоящие организации информированны в полном обьеме...

ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области» рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.

На основании ваших обращений, неоднократно были организованы проверки контрольно-надзорными органами, где факты не подтвердились. В предпоследнем обращении в РГУ «Департамент Комитета фармации Министерства здравоохранения Акмолинской области» (далее - Комитет) с 29 июня  по 01 июля 2017г была проведена очередная внеплановая проверка, по результатам которых выявленых нарушений не было.

Доброго времени суток! Вы знаете, хочу обратиться с жалобой. Прошу Вас обратить внимание на работу главного врача Ерейментауской ЦРБ-Сулейменовой М.К.
Этот человек не владеет нормальной человеческой речью. Отношение к персоналу не корректное. Присутствует постоянный крик, придирки к мед.сестрам, постоянные угрозы увольнением. Доводит персонал до истерики, что у людей поднимается давление и бывают сердечные приступы.
Моя знакомая является работником данного учреждения. Работу свою знает бесприкословно. Постоянные неоплачиваемые (2 раза в год оплачивают, если есть финансы) командировки. Работает во время отпуска. Работать ей не дают. Так как их отделение заполнено работниками пенсионного возраста. Соответсвенно в командировки люди "высшего класса" не ездят. И таких людей в Ерейментауской поликлинике много. Молодых специалистов не берут.
Например в кабинете по работе с туберкулезом , работают 2 медсестры пенсионного возраста. И места они освобождать не намерены.
Разве по указу Президента РК, такие по истечению срока не должны освобождать места? Почему они привязаны к своим рабочим местам? Дайте дорогу молодым медикам!!!
Прошу Вас принять меры или дать письменное разъяснение.
Спасибо за понимание!

          ГУ «Управление здравоохранения Акмолинской области рассмотрев Ваше обращение, касательно нарушения этики и деонтологии со стороны главного врача ГККП «Ерейментауская центральная районная больница» при УЗ АО  Сулейменовой М.К. сообщает. 

        В целях выяснения обстоятельств проведено служебное расследование, по результатам которого установлено следующее.                                                   

         Ваши доводы,  указанные в обращении не подтвердились и данное обращение необоснованное.        

Здравствуйте, а можно узнать- дают ли квоту на обследование ребенку, на выявление аллергии?

 Управление здравоохранения Акмолинской области сообщает, что  квота на обследование выдается в поликлинике по месту прикрепления в Филиал корпоративного фонда “University Medical Center” Республиканский диагностический центр